Исключает новых клиентов из конечной базы и сравнивает оставшихся с началом периода.
↗быстрый расчёт онлайн
Введите данные
Данные не отправляются на сервер
Результат
Удержание клиентов92,5%
Сохранено клиентов из начальной базы1 110 шт.
Формула
Как считается результат
Retention = (клиенты на конец − новые клиенты) ÷ клиенты на начало × 100%
Пример с тестовыми данными
Клиенты на конец периода: 1 320 шт.; Новые клиенты за период: 210 шт.; Клиенты на начало периода: 1 200 шт.
Удержание клиентов: 92,5 %
О расчёте
Как пользоваться калькулятором
Исключает новых клиентов из конечной базы и сравнивает оставшихся с началом периода. Для расчёта нужны «Клиенты на конец периода» (шт.), «Новые клиенты за период» (шт.) и «Клиенты на начало периода» (шт.); основной показатель вычисляется по зависимости «Retention = (клиенты на конец − новые клиенты) ÷ клиенты на начало × 100%».
01
Введите исходные данные
При необходимости используйте дробные значения и учитывайте ограничения, указанные у конкретного поля.
02
Проверьте единицы
Единицы подписаны возле каждого поля и результата, чтобы не потерять размерность.
03
Скопируйте или сохраните
Ответ можно скопировать одним нажатием, а всю страницу — сохранить в PDF через печать браузера.
Коротко о главном
Вопросы и ответы
Какие данные влияют на показатель «Удержание клиентов»?＋
Введите «Клиенты на конец периода» (шт.), «Новые клиенты за период» (шт.) и «Клиенты на начало периода» (шт.). Соблюдайте единицы, указанные рядом с полями.
Что означает результат «Удержание клиентов»?＋
Основной показатель «Удержание клиентов» выводится в единицах «%». Дополнительно показаны «Сохранено клиентов из начальной базы» (шт.). Исключает новых клиентов из конечной базы и сравнивает оставшихся с началом периода. Расчёт следует формуле «Retention = (клиенты на конец − новые клиенты) ÷ клиенты на начало × 100%».
Что проверить перед использованием результата «Удержание клиентов»?＋
Новые и конечные клиенты должны относиться к одной когорте и определению активной подписки. Если исходные данные нарушат условия формулы, калькулятор остановит расчёт и покажет пояснение: «Клиентов на конец должно быть не меньше числа новых клиентов». Если исходные данные нарушат условия формулы, калькулятор остановит расчёт и покажет пояснение: «Сохранённых клиентов из начальной базы не может быть больше начальной базы». Нижняя граница поля «Клиенты на конец периода» — ноль.